隐私与信息说明

隐私政策

你在聚合入口稳定版上查看入口状态、更换设备重新登录，或者写邮件找我们的时候，会留下一小段和访问设备有关的信息。这一页把哪些内容会被记录、拿它们做什么、保留多长时间，以及你可以要求查询或删除哪些部分，逐条讲清楚。

我们收集哪些信息

入口服务本身不需要你填写资料，能被记录下来的信息集中在三类。它们都和一件事有关：你用哪种设备、在什么时间连上、连得顺不顺。

设备与访问环境

设备类型（手机、平板、桌面客户端）、系统大类、客户端版本区间，以及访问发生的时间点。换机之后连不上时，这些记录能帮我们把问题定位到具体设备，而不是让你一台一台地试。

连接状态记录

入口是否可达、连接建立用了多长时间、查询那一刻状态标签落在稳定、观察、维护还是更新。它们汇成首页显示的入口状态，也用于观察线路在早间、午后和夜间的波动。

客服往来内容

你发到客服邮箱的邮件正文与附件、通话中说明的设备型号和入口现象。这部分只用来回复你，以及在贵司提出企业本地服务需求时做后续跟进。

使用入口的过程中，我们没有理由向你索取证件号码、银行卡信息或读取通讯录；如果你遇到这样的要求，请直接停止操作并通过咨询通道告诉我们。

这些信息只用在与入口服务直接相关的事情上，具体落在四个场景里。

维持入口稳定

线路巡检每天 3 轮，安排在早间、午后与夜间。每轮巡检会读取连接状态记录，发现某条线路时好时坏就先挂上观察标签，再安排切换。
展示入口状态

首页的状态区与稳定分由这些记录汇总而来，长期维持在 96 分以上；平均连接建立时间 1.9 秒这个数字也来自同一批统计。你据此判断什么时候换设备最合适。
回复你的问题

青海本地服务小组工作日 9:00-18:00 轮值处理邮件与电话。看到你写明的设备类型和入口现象，我们能直接给出对应步骤，省掉来回确认的时间。
改进帮助文档

我们统计大家最常问的问题类型，据此安排每周三发布的帮助说明。统计只看问题归类，不看你具体是谁。

不同类型的信息保存时长不一样，到期后由系统集中清理。

连接状态记录自生成起保留 12 个月

客服邮件与通话记录保留 24 个月

问题类型统计长期保留，不含设备标识

查看权限按岗位开通：技术运维组 6 人可以看到完整巡检记录，用于判断线路状态；文档编辑组 5 人只能看到归类后的统计结果，用于安排每周三的帮助说明更新。任何人调阅记录都会留下操作时间与账号，日志本身也纳入日常巡检范围。数据在传输与存放环节都做加密处理，离开办公环境后不再保留纸质副本。

和你自己的访问记录有关的三件事，都可以直接提出。

三类需求都从咨询通道提交。写清设备类型与想要办理的事项，我们会先回一封确认邮件，再给出处理结果；如果涉及贵司的多台设备，请在邮件标题注明「企业本地服务」，方便转交青海本地服务小组跟进。

这份说明会跟着入口服务一起调整。修订之后，本页顶部的版本说明同步换新，具体改了哪一条，列在文章中心的更新记录里，与变更说明对照同期发布，目前已连续发布 86 期。

改动较大时你会看到两处提示

一是首页状态区出现一条更新说明，点开可以看到调整前后的对比；二是文章中心当期记录里单列一条，写明涉及的章节与生效时间。收藏过本页的话，重新打开就能看到最新版本，不用特意回头找。

如果你在此之前已经提出过查询或删除需求，我们会按提出当时的版本继续办完，不受修订影响。

看完还有拿不准的地方，直接问我们。写清你用的设备类型、遇到的现象和想办理的事项，回复会更快。